hyundai club
CARtaUA - сервис поиска АЗС, СТО, шиномонтажа, автомоек на карте Украины

Вернуться   Хюндай - Украинский автоклуб HYUNDAI > Регионы > Донецк

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.12.2010, 14:47   #81
Steady
Пользователь
 
Аватар для Steady
 
Регистрация: 17.02.2010
Адрес: Донецкая обл., г. Макеевка
Сообщений: 34
Дополнительная информация
По умолчанию Re: "Империал-Авто" [Оптима]. Негатив

Цитата:
Сообщение от Alexa1360 Посмотреть сообщение
По мнению сотрудника, а точнее руководителя, виноват клиент, но никак не персонал. Хотя бы извинились!!!!

Добрый день уважаемый Alexa1360. В виду своей воспитанности я стараюсь не обращать внимание на "выкрики из толпы". Я не знал, что когда что-то объясняешь человеку-это значит делаешь его виноватым. Где в словах моего сообщения можно было увидеть и выудить слова обвинения??? Принцип-"Клиент всегда прав" никто не отменял, по крайней мере у нас (если он действительно прав). Я сторонник того, что в каждой ситуации необходимо разбираться, а не писать необоснованные обвинения. Для того чтобы разобраться и найти компромисс, нужно как минимум видеть автомобиль и неисправность.
Позволю себе показать Вам выписку киевского супер-модератора клуба. ЦИТАТА:"Что такое флуд?
flood - это «наводнение» сообщений, не содержащих никакой смысловой нагрузки. Это текст, который можно было бы безболезненно удалить (а точнее, не писать) без всякого ущерба для сообщества.
Обычно fludjat пользователи, которым по большому счету нечего сказать, но которые хотят привлечь к себе внимание. Они начинают отвечать почти на каждое сообщение в теме, причем ответы не несут никакой смысловой нагрузки и обычно выглядят как короткие одно строчные сообщения, типа: "Крутяк!", "Да согласен!", "Подпишусь под каждым словом!", "Я тоже так думаю!", "Ух, ты!" и так далее.
Флуда следует избегать. Flood затормаживает загрузку страниц, увеличивает количество бесполезной информации, раздражает других пользователей форума, создает бессмысленный трафик.
Даблпост (или оверпост), то есть два или более сообщений подряд, также считаются флудом.
"
Удачного и плодотворного дня!
__________________
Ален Нови, Ностра Алесс! - Ежели один человек построил, другой завсегда разобрать сможет!
Steady вне форума   Ответить с цитированием
   
Доброжелатель
 
Скажи форуму спасибо :))
Старый 09.12.2010, 17:58   #82
W.Vitek
Член клуба
 
Аватар для W.Vitek
 
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Макеевка
Сообщений: 634
Дополнительная информация
По умолчанию Re: "Империал-Авто" [Оптима]. Негатив

Цитата:
Сообщение от Alexa1360 Посмотреть сообщение
По мнению сотрудника, а точнее руководителя, виноват клиент, но никак не персонал.

О ком речь? По крайней мере к Федору и Андрею (инженеру по гарантии) никогда претензий небыло,а вот ваши слова наводят на мысль о борьбе конкурентов!если я не прав изложите проблему по-подробне.
__________________
W.Vitek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2010, 18:03   #83
W.Vitek
Член клуба
 
Аватар для W.Vitek
 
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Макеевка
Сообщений: 634
Дополнительная информация
По умолчанию Re: "Империал-Авто" [Оптима]. Негатив

Цитата:
Сообщение от Alexa1360 Посмотреть сообщение
По мнению сотрудника, а точнее руководителя, виноват клиент, но никак не персонал.

О ком речь? По крайней мере к Федору и Андрею (инженеру по гарантии) никогда претензий небыло,а вот ваши слова наводят на мысль о борьбе конкурентов!если я не прав изложите проблему по-подробне.
__________________
W.Vitek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.12.2010, 00:09   #84
Z_S
Пользователь
 
Аватар для Z_S
 
Регистрация: 01.08.2008
Адрес: ДОНЕЦК
Сообщений: 61
Дополнительная информация
По умолчанию Re: "Империал-Авто" [Оптима]. Негатив

Обслуживаюсь на Империал-Авто три года, всегда грамотно решаются все проблемы, поэтому не очень верится, что при обращении oblom04 никто не отреагировал. На мой взгляд негативные отзывы в данном случае приведены для того чтобы оживить тему:"Империал-Авто" [Оптима]. Негатив, а поэтому не несут никакого конструктива. Я на 100 % уверен обратись он со своей проблемой к менеджерам СТО и адекватно поясни что не устраивает, ребята устранили бы данные вопросы без проблем абсолютно, потому что люди действительно дорожат имиджем своей фирмы не только на словах, но и на деле.
__________________
Z_S вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2010, 01:09   #85
vit
Пользователь
 
Аватар для vit
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: г. Донецк
Сообщений: 80
Дополнительная информация
По умолчанию Re: "Империал-Авто" [Оптима]. Негатив

Цитата:
Сообщение от Z_S Посмотреть сообщение
Обслуживаюсь на Империал-Авто три года, всегда грамотно решаются все проблемы, поэтому не очень верится, что при обращении oblom04 никто не отреагировал. На мой взгляд негативные отзывы в данном случае приведены для того чтобы оживить тему:"Империал-Авто" [Оптима]. Негатив, а поэтому не несут никакого конструктива. Я на 100 % уверен обратись он со своей проблемой к менеджерам СТО и адекватно поясни что не устраивает, ребята устранили бы данные вопросы без проблем абсолютно, потому что люди действительно дорожат имиджем своей фирмы не только на словах, но и на деле.

Абсолютно согласен.
__________________
Сильный ищет возможность, слабый - причину...
vit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2011, 18:57   #86
crazyserge
Пользователь
 
Аватар для crazyserge
 
Регистрация: 02.12.2010
Адрес: Донецк
Сообщений: 16
Дополнительная информация
По умолчанию Re: "Империал-Авто" [Оптима]. Негатив

+1....
crazyserge вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2011, 09:49   #87
crazyserge
Пользователь
 
Аватар для crazyserge
 
Регистрация: 02.12.2010
Адрес: Донецк
Сообщений: 16
Дополнительная информация
По умолчанию Re: "Империал-Авто" [Оптима]. Негатив

Цитата:
Сообщение от vit Посмотреть сообщение
Абсолютно согласен.

+1...
crazyserge вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2011, 21:38   #88
Юстас
Пользователь
 
Аватар для Юстас
 
Регистрация: 09.08.2008
Адрес: Макеевка
Сообщений: 541
Дополнительная информация
По умолчанию

Ну так я сегодня первый раз в империале побывал, ну и чё могу сказать-фуууууу, колхоз полный)))
Короче поехали товарищу смотреть новую машину, ибо решил он от мегана избавиться, ну и так как империал рядом, а посмотреть хотелось венга и новый акцент направились туда. Венга конечно бомба, на вопрос , а что здесь за двигатель "чёткий пацанчик менеджер"(судя по манере общения) рассказал-"короче, тут чисто придушуный дизель, шоп хавал нашу саляру, реально 90 каблыл под капотом, прёт шо мама не горюй")))) Ау! Отдел кадров, а где вы берете таких кадров?))) Но дальше все стало понятно, мы перешли в салон Hyundai, посмотрели новый акцент (конечно картинка и реал разные вещи, не понравилось, резинка поперек капота вообшще жесть) и увидели элантру с ковриками, литыми дисками, тонировкой и магнитофоном "пионер", спросили у менеджера-"это бу что ли?" Ответ-" с чего вы взяли?", -"ну как бы все стоит", -"нет, это доукомплектация на 8000грн"(ни хо-хо себе!) -"а почему на ковриках санта-фе написано?" -"потому что акция, сегодня здесь лежат, а завтра в другой машине"))))))))))) По-моему вообща бред, тем более лицо чувака было такое, типа я его страшно отвлек от чего-то)))

Уважаемый Капкан. Меня зовут Алексей, и я начальник отдела продаж ООО Лайтгруп, то есть к Алекс-востоку (на что Вы намекали) не имею никакого отношения. Про тренинги за 10лет работы не поверите, но слышал. По поводу манеры общения-десяток человек с форума (а некоторые из них даже стали деловыми партнерами) могут подтвердить, что я ну никак не быший бандит)))
А патриотизм.... ну блин, не нравиться и всё тут))))
__________________
www.dicselectric.com.ua

Последний раз редактировалось Flox; 11.04.2011 в 14:08.
Юстас вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.04.2011, 18:23   #89
Kapkan
Гость
 
Аватар для Kapkan
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Re: "Империал-Авто" [Оптима]. Негатив

Цитата:
Сообщение от Юстас Посмотреть сообщение
Ну так я сегодня первый раз в империале побывал, ну и чё могу сказать-фуууууу, колхоз полный)))
Короче поехали товарищу смотреть новую машину, ибо решил он от мегана избавиться, ну и так как империал рядом, а посмотреть хотелось венга и новый акцент направились туда. Венга конечно бомба, на вопрос , а что здесь за двигатель "чёткий пацанчик менеджер"(судя по манере общения) рассказал-"короче, тут чисто придушуный дизель, шоп хавал нашу саляру, реально 90 каблыл под капотом, прёт шо мама не горюй")))) Ау! Отдел кадров, а где вы берете таких кадров?))) Но дальше все стало понятно, мы перешли в салон Hyundai, посмотрели новый акцент (конечно картинка и реал разные вещи, не понравилось, резинка поперек капота вообшще жесть) и увидели элантру с ковриками, литыми дисками, тонировкой и магнитофоном "пионер", спросили у менеджера-"это бу что ли?" Ответ-" с чего вы взяли?", -"ну как бы все стоит", -"нет, это доукомплектация на 8000грн"(ни хо-хо себе!) -"а почему на ковриках санта-фе написано?" -"потому что акция, сегодня здесь лежат, а завтра в другой машине"))))))))))) По-моему вообща бред, тем более лицо чувака было такое, типа я его страшно отвлек от чего-то)))

Доброго времени суток. Меня зовут Капкан Дмитрий. Я начальник отдела продаж ООО "Империал-Авто".
Уважаемый Юстас с Алекса На любом тренинге по продажам консультантам рекомендуют общаться с клиентом на его же языке и, исходя из манеры изложения текста в Вашем сообщении, по всей видимости с Вами общались "НА ВАШЕМ ЖЕ ЯЗЫКЕ". По коврам-действительно бред. Разберемся.
А по поводу критики нового Accent не понятно где делся Ваш патриотизм, ведь Вы же член Hyundai-Club.
На данное сообщение можно не отвечать
  Ответить с цитированием
Старый 11.04.2011, 14:22   #90
Flox
Модератор Донецкой ветки
 
Аватар для Flox
 
Регистрация: 01.06.2006
Адрес: Донецк
Сообщений: 834
Дополнительная информация
По умолчанию Re: "Империал-Авто" [Оптима]. Негатив

Уважаемые одноклубники. Тема про негатив, но если пишете в этой теме, пожалуйста конкретизируйте, что именно не понравилось, чем именно не порадовали. Посты в одну строку, вроде "плохой сервис, ничего не умеют" и прочие подобные будут удаляться, как не несущие смысловой нагрузки.

Критика неприятна, я это отчетливо понимаю, моя задача в данной теме - оставлять исключительно конструктивную критику (об этом я сужу только по содержанию сообщения). Любые переходя на личности не приветствуются. Не просите меня не удалять то или иное сообщение; если Вы не согласны с удалением сообщения, считаете его соответствующим теме и наполненным смыслом, во что бы то ни стало хотите его восстановить - Вы всегда можете обратиться ко мне. Делать это лучше через личные сообщения.

Тема важная и нужная, но читать 10 страниц отзывов в одну строку или "перепалку" пользователей - бесполезно. Касательно цен на услуги, вопросов по особенностям устранения неисправностей - задавайте их в личку или создайте отдельную тему.
PS Этот пост не требует комментариев и со временем будет удален.
__________________
Знание - в действии
Flox вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
"Империал-Авто" [Оптима]. Позитив Lis Донецк 102 31.12.2013 16:18
На "Авто.юа" открыта запись на "народный тест-драйв" нового Ацкента! fogol Отзывы, тесты, обзоры, советы 13 19.08.2011 16:44
ПРОБЛЕМЫ - РЕШЕНИЯ; ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ; НОВОСТИ, АКЦИИ "ИМПЕРИАЛ-АВТО" Steady Донецк 1 18.02.2010 19:26
Оптима СТО. Негатив Glemdring Донецк 0 17.07.2009 16:40
"УА-холдинг", "Богдан" и "Хюндай Украина" будут проданы. Allodin Флудилка 4 23.02.2009 19:39

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 17:44. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Beta 4
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot