Вопросы по гарантии!

1.1. Гарант
Hyundai Motor Company декларирует, что автомобили Hyundai, произведённые на территории республики Корея, изготовлены из высококачественных материаллов согласно последним технологиям автомобильной индустрии, соответствуют высоким стандартам качества Hyundai Motor Company, и для обеспечения нормальной эксплуатации предоставляет следующие условия гарантии.

1.2. Что покрывается гарантией
1.2.1. Любой элемент автомобиля Hyundai, за исключением указаных в разделе "Что не покрывается гарантией", признанный дефектным в течение "Гарантийного периода на новый автомобиль" или "Гарантийного периода на отдельные комплектующие изделия" при условии нормалной эксплуатации и уходе подлежит бесплатному ремонту или замене любым официальным дилером Изготовителя.

1.3. Гарантийный период
1.3.1. На новый автомобиль HYUNDAI, кроме отдельных комплектующих изделий, дается гарантия с момента поставки первому покупателю (т.е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии) 5 лет или 100 тыс. км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
1.3.2. На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, даётся гарантия с момента посутавки первому покупателю (т.е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии) в пределах 12 месяцев вне зависимости от пробега.
аудиоаппаратура и кондиционеры, установленные Изготовителем;
аккумуляторные батареи, установленные Изготовителем;
амортизаторы;
шаровые шарниры, резиновые и резино металлические детали подвески автомобиля;
подшипники качения;
хладагент системы кондиционирования;
детали выхлопной системы автомобиля;
провода высокого напряжения;
стекла.
1.3.3. На оригинальные запасные части, приобретенные за оплату (за исключением расходных, указанных в п. 2.2), гарантия начинается с даты их установки и действует в течение 12 месяцев или 20000 км. пробега в зависимости от того, что наступит раньше.

2. Что не покрывается гарантией
Гарантия Изготовителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:
2.1. Регламентные работы при плановом техническом обслуживании, включая диагностику и регулировку любых систем, протяжку, чистку, смазывание, балансировку колес, замену или долив всех видов масел, смазок, эксплуатационных жидкостей.
2.2. Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации:
все типы фильтров;
ремни привода вспомогательных агрегатов;
свечи зажигания и накаливания;
топливные форсунки
диски сцепления;
тормозные колодки, тормозные диски и барабаны;
щетки стеклоочистителей;
плавкие предохранители;
резинотехнические изделия;
крепеж;
сливные и заправочные резьбовые пробки и уплотнительные кольца;
лампы накаливания;
щетки различных типов электродвигателей;
масла моторные, трансмиссионные, гидроприводов;
жидкости: охлаждающая, привода сцепления, тормозов, омывателя стекол и фар;
консистентные смазки;
электролит;
топливо.
2.3. Незначительные отклонения:
трудноуловимые шум или вибрации, не затрагивающие качество функционирования автомобиля;
запотевание или появление отдельных масляных капель в районе прокладочных и сальниковых уплотнений, не требующих пополнения смазки между плановыми техническими обслуживаниями;
дефекты, возникающие в условиях, не соответствующих постоянным условиям эксплуатации;
коррозия, возникающая на днище кузова, колесах и элементах подвески и трансмиссии автомобиля, которые не являются неотъемлемой частью кузова.
2.4. Неисправности, возникшие в результате:
использования некачественного или не рекомендованого Изготовителем топлива и смазочных материалов;
неправильной эксплуатации, превышение возможностей автомобиля;
использования в соревнованиях или местах, не предназначеных для движения транспорта;
применения неоригинальных запасных частей, модификации узлов и деталей, проведения обслуживания (ремонта) неофициальными дилерами Изготовителя;
неправильного хранения автомобиля;
нормального износа любых деталей, старения, повреждения лакокрасочного и других покрытий, резиновых деталей, обивки салона в результате эксплуатации;
воздействия промышленных и химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, камней, песка, соли от дорожного покрытия, града, дождя, молнии и других воздействия, связаных с технической дейтельностью человека или природных катаклизмов.
2.5. Прямые и косвенные расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, транспортировку, топливо, телефонные переговоры, потери времени, доходов, и другие коммерческие или моральные убытки.


3. Владелец теляет право гарантии на автомобиль в целом до истечения гарантийного периода в следующих случаях:
отсутствие "Сервисной книжки", оформленной соответствующим образом;
нарушение требований "Руководства по эксплуатации", превышение эксплуатационных параметров автомобиля, использования в спортивных соревнованиях, в качестве тягача, в учебных целях, в качестве такси;
пренебрежение ежедневным и плановым техническим обслуживанием, значительным (более 500 км) перебробегом между плановыми ТО;
принудительном изменении показаний общего пробега автомобиля, а так же в случае несанкционированного демонтажа и разборки комбинации приборов;
прохождение техобслуживания и ремонта или устаyовка любых дополнительных устройств и систем (противоугонных, аудио-, видео-, парковочных, буксировочных и др.) не у официальных дилеров Изготовителя;
при повреждениях, в том числе и в результате дорожно-транспортных происшествий, если требуется замена одного из основных агрегатов или ремонт с заменой базовой детали этих агрегатов (двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, задний мост, передняя подвеска, рулевое управление), если требуется замена или рихтовка несъемных силовых элементов кузова и рамы.
4. Правила и сроки выполнения гарантийного ремонта
Ремонт или замена детали (узла или агрегата) производится при обнаружении в них производственных дефектов и предъявлении требований по их ремонту или замене в течение установленного гарантийного срока.
В случае признания дефекта гарантийным случаем, ремонт производится незамедлительно при наличии деталей на складе. При их отсутствии ремонт (замена) выполняется в течение 30 рабочих дней с момента оформления заказ-наряда на гарантийный ремонт. В этом случае гарантия на автомобиль продлевается на время нахождения автомобиля в ремонте.
В случае необходимости замены, меняется только дефектная деталь (детали) соответствующая минимальной сборочной единице.
Если дефектной является деталь узла или агрегата, не являющаяся базовой, то замена узла или агрегата в сборе возможна, если это экономически выгоднее замены отдельных деталей.
Дилер (Дистрибьютор), производящий ремонт, оставляет за собой право выносить окончательное решение по всем гаранатийным вопросам.

5. Исключения всех других видов гарантий
Эти гарантийные условия даны вместо любых других гарантий, подразумевающих действия условий гарантии, которые превышают вышеописанные условия, а так же любых других обязательств со стороны Hyundai Motor Company или дилера.
Ни дилер, ни его агент или сотрудник не имеют права продлевать или расширять гарантийные условия.

http://www.paritet-hyundai.com.ua/service-guarantee.php

Особенно меня заинтересовала вот это

Цитата: 2.3. Незначительные отклонения: трудноуловимые шум или вибрации, не затрагивающие качество функционирования автомобиля; запотевание или появление отдельных масляных капель в районе прокладочных и сальниковых уплотнений, не требующих пополнения смазки между плановыми техническими обслуживаниями; дефекты, возникающие в условиях, не соответствующих постоянным условиям эксплуатации; коррозия, возникающая на днище кузова, колесах и элементах подвески и трансмиссии автомобиля, которые не являются неотъемлемой частью кузова.

Получается, те стуки в подвеске вообще не попадают под гарантию...и как понимать

Цитата: коррозия, возникающая на днище кузова, колесах и элементах подвески и трансмиссии автомобиля, которые не являются неотъемлемой частью кузова.

???

[kym]

еще один борец за "справделивость"
вопрос первый - нахроена в форум совать то, что есть у каждого и на сайте
вопрос второй - все нюансы уже обсуждались

что это за модная волна пошла - ковыряться в старом?

[alabay]

2 kym,
+1
...флуд ...ИМХО

два ответа..чисто флудеров, которые привыкли видно только флудить, а по делу так ничего и не сказали.Браво...купите себе пряничек, флудеры заслуженные!!!

А кто-то слетал с гарантии, за шо ?????

[Vic]

Цитата: коррозия, возникающая на днище кузова, колесах и элементах подвески и трансмиссии автомобиля, которые не являются неотъемлемой частью кузова

сам кузов, скажем лонжерон или панель днища гарантийные, а всякие кронштейны, пружины, шпильки и болты негарантийные при коррозии как съёмные части (ИМХО)

[Roman1980]

Цитата: Сообщение от Dr.Livsi  В случае признания дефекта гарантийным случаем, ремонт производится незамедлительно при наличии деталей на складе. При их отсутствии ремонт (замена) выполняется в течение 30 рабочих дней с момента оформления заказ-наряда на гарантийный ремонт. В этом случае гарантия на автомобиль продлевается на время нахождения автомобиля в ремонте.

Есть вопрос по поводу сроков гарантии. Судя из того, что декларирует Hyundai Motors - 30 рабочих дней (Как я понимаю, это противоречит законадательству).
У меня сейчас машина в гарантийном ремонте, сотрудник Hyundai Motors также озвучил срок в 30 дней, а потом переспросил дату приобретения ТС (это был июнь 2008), после чего сказал, что срок 40 дней, аргументируя это тем, что данные термины указаны в сервисной книжке.
Проверить это не могу т.к. сервисная книжка на СТО.
Может ли кто-нибудь отсканировать/сфотографировать и выложить выдержки по срокам гарантии из сервисной книжки.

Заранее огромное спасибо!

[Roman1980]

Цитата: Сообщение от Roman1980  Есть вопрос по поводу сроков гарантии. Судя из того, что декларирует Hyundai Motors - 30 рабочих дней (Как я понимаю, это противоречит законадательству). У меня сейчас машина в гарантийном ремонте, сотрудник Hyundai Motors также озвучил срок в 30 дней, а потом переспросил дату приобретения ТС (это был июнь 2008), после чего сказал, что срок 40 дней, аргументируя это тем, что данные термины указаны в сервисной книжке. Проверить это не могу т.к. сервисная книжка на СТО. Может ли кто-нибудь отсканировать/сфотографировать и выложить выдержки по срокам гарантии из сервисной книжки. Заранее огромное спасибо!

"Всплыл" следующий момент - машина принимается на гарантийный ремонт после заявления, которое пишет владелец иначе гарантийный ремонт не начинается. Т.е. машина может стоять и год, ожидая запчасти.

ссылки приводил в теме о моем журнале, продублирую и тут

Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів
http://www.di-mart.com/index.php?pag...=25&rowartc=14

З А К О Н У К Р А Ї Н И
Про захист прав споживачів
http://zakon.nau.ua/doc/?uid=1085.24.11&nobreak=1

1) В процесі першого ТО мені вказали на те що у мого Тусана пластмасова кришка на двигуні кріпиться тільки трьома болтами до двигуна – четвертий болт прикручено тільки гайкою до самої кришки, тому що в різьбі мотора зламаний болт. Так продали або зламали під час ТО: зараз кришка мотора кріпиться тільки на трьох болтах і через це вібрує на холостих оборотах. Інспектор по гарантії на Новоконстянтинівській в Києві констатував факт браку письмово, але порадив їхати в автосалон де куплено авто - це 500 км від Києва. Хоча у гарантії і пишуть: «…подлежит бесплатному ремонту или замене любым официальным дилером Изготовителя»

Ще на додаток:
2) Розвал сходження не був відрегульований, на 10.000 км задня резина зітерлася по боках зовсім, можна викинути. Тепер із за двох коліс потрібно міняти всі 4.
З контролем якості погано у Хундаї.

3) В процесі наступного ТО мені вказали на відсутність хомута на шлангу повітряного фільтра.